Termos e Condições do cerol

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato legal entre você ("Usuário") e o cerol, que opera a plataforma de entretenimento online acessível em cerol.vu ("Plataforma"). Ao acessar o site, criar uma conta, realizar depósitos ou participar de qualquer atividade de jogo ou apostas, você concorda expressamente com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui descritos.

Estes Termos se aplicam a todos os serviços disponíveis no cerol, incluindo mas não se limitando a: jogos de slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, programa VIP e o aplicativo Android.

O cerol reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência razoável. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

2Elegibilidade e Restrições

Para criar uma conta e utilizar os serviços do cerol, o Usuário deve cumprir obrigatoriamente os seguintes requisitos:

• Idade mínima: ter completado 18 (dezoito) anos de idade. O cerol não permite, em hipótese alguma, o acesso de menores de idade à plataforma.
• Capacidade legal: ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes na sua jurisdição.
• Não estar autoexcluído: não ter solicitado autoexclusão ativa na plataforma cerol ou em qualquer programa de jogo responsável que inclua o cerol.
• Informações verídicas: fornecer dados cadastrais verdadeiros, precisos e atualizados durante o registro.

O cerol reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar contas de usuários que não atendam a esses critérios ou que forneçam informações falsas durante o cadastro. Ganhos obtidos por meio de contas inelegíveis podem ser cancelados.

3Conta do Usuário

3.1 Criação de conta

Cada Usuário pode criar apenas uma (1) conta no cerol. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, endereço de IP, dispositivo, dados bancários ou identidade é estritamente proibida e resulta no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldos conforme avaliação de risco.

O cadastro é feito pelo site cerol.vu ou pelo aplicativo Android. Os dados solicitados incluem nome completo, e-mail válido, data de nascimento e criação de senha segura.

3.2 Segurança da conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O cerol recomenda fortemente o uso de senhas únicas e a ativação de autenticação em dois fatores quando disponível. Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser reportado imediatamente ao suporte.

O cerol não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do Usuário no gerenciamento das suas credenciais.

3.3 Verificação KYC

Para proteger a integridade da plataforma e o próprio Usuário, o cerol exige verificação de identidade antes da liberação do primeiro saque. Os documentos aceitos incluem RG, CNH ou passaporte válido. Em alguns casos, comprovante de residência e comprovante de titularidade da conta Pix também podem ser solicitados.

4Depósitos e Saques

4.1 Depósitos

O cerol aceita depósitos exclusivamente via Pix, processados em BRL (Reais). Os valores são creditados na conta em segundos após a confirmação da transação pelo sistema bancário. Não há taxas de depósito cobradas pelo cerol. O Usuário deve utilizar apenas contas de pagamento de sua própria titularidade.

Valores mínimo e máximo de depósito são exibidos na interface da plataforma no momento da transação e podem variar conforme o nível de conta do Usuário e eventuais promoções ativas.

4.2 Saques

Saques são processados exclusivamente via Pix para a conta de titularidade do Usuário verificado. O cerol não processa saques para contas de terceiros em hipótese alguma. Após a solicitação, o prazo de processamento para contas KYC verificadas é de minutos a algumas horas em condições normais.

• O saldo disponível para saque corresponde ao saldo real da conta, deduzidos eventuais compromissos de rollover de bônus ativos.
• O cerol pode solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores mais elevados.
• Saques podem ser temporariamente suspensos durante investigações de segurança ou suspeita de fraude.
• Toda atividade financeira fica registrada no painel de Ganhos em tempo real.

5Bônus e Promoções

O cerol oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback VIP e outras promoções. Cada oferta tem seus próprios termos específicos, exibidos no momento da ativação. Os pontos abaixo se aplicam a todos os bônus salvo indicação contrária nos termos da promoção específica:

• Rollover (requisito de apostas): bônus com rollover precisam ser apostados o número de vezes indicado antes de poderem ser sacados. O requisito é expresso como multiplicador (ex.: 30x o valor do bônus).
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou com rollover incompleto dentro do prazo expiram automaticamente e são removidos do saldo.
• Uma ativação por promoção: salvo indicação contrária, cada promoção pode ser ativada uma única vez por usuário, CPF, endereço, dispositivo e conta de pagamento.
• Cashback VIP sem rollover: o cashback do programa VIP cerol (de 3% a 12% semanais conforme o nível) é creditado sem rollover e pode ser sacado imediatamente.
• O cerol reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio, para bônus ainda não ativados.

6Apostas Esportivas

As apostas esportivas no cerol cobrem futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), basquete (NBA), eSports, tênis, MMA e outros modalidades. As seguintes regras se aplicam:

• Apostas confirmadas são definitivas: após a confirmação, uma aposta não pode ser cancelada ou alterada pelo Usuário, salvo quando a função de Cash Out estiver disponível.
• Odds ao vivo: as odds em apostas ao vivo refletem o momento do mercado e podem mudar entre o clique do Usuário e a confirmação da aposta. O Usuário deve verificar a odd exibida antes de confirmar.
• Eventos cancelados ou adiados: apostas em eventos cancelados são reembolsadas com o valor apostado. Em apostas múltiplas, o evento cancelado é excluído e o bilhete é recalculado sem ele.
• Erros óbvios de odds: o cerol reserva-se o direito de anular apostas feitas com odds claramente incorretas por erro técnico ou de atualização.
• Limites de aposta: valores mínimo e máximo por aposta são exibidos na interface no momento da seleção do evento.

7Jogos de Cassino e Slots

Todos os jogos disponíveis no cerol — incluindo slots, cassino ao vivo (blackjack, roleta, baccarat, game shows) e outros títulos — utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos provedores de jogo, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais em cada rodada.

• O Usuário reconhece que jogos de cassino e apostas envolvem risco financeiro e que pode perder o valor apostado.
• Os valores mínimo e máximo de aposta variam por jogo e são exibidos na interface de cada título.
• Em caso de falha técnica durante uma rodada — como queda de conexão ou erro de servidor — o cerol resolvera o caso conforme o histórico de transações registrado, que prevalece sobre a memória do Usuário.
• Jackpots progressivos e seus valores são exibidos em tempo real na plataforma. O cerol não garante valores mínimos de jackpot.

8Conduta Proibida

As seguintes condutas são expressamente proibidas na plataforma cerol e resultam em suspensão ou encerramento imediato da conta, com possível retenção de saldos:

• Criação de múltiplas contas para obter bônus repetidamente ou contornar limitações de conta.
• Uso de bots, scripts ou automação para jogar, apostar ou interagir com a plataforma de forma não humana.
• Lavagem de dinheiro ou exploração de vulnerabilidades da plataforma para obter vantagem financeira indevida.
• Apostas em sequências de cobertura mútua (apostas opostas em contas diferentes para garantir lucro independente do resultado).
• Fornecer documentos falsos durante o processo de KYC ou qualquer etapa de verificação.
• Compartilhar credenciais ou permitir que terceiros utilizem sua conta.
• Tentar hackear, interferir ou comprometer a segurança ou integridade técnica da plataforma.

9Jogo Responsável

O cerol está comprometido com a promoção do jogo responsável. A plataforma oferece ferramentas integradas para que o Usuário mantenha controle sobre sua atividade de jogo:

• Limites de depósito: define valores máximos diários, semanais ou mensais para depósitos em BRL.
• Limites de perda: estabelece um teto de perdas para proteger o Usuário de gastos excessivos.
• Pausa voluntária: período de afastamento da plataforma de 24 horas até 30 dias.
• Autoexclusão: bloqueio imediato da conta por período determinado ou permanentemente.
• Teste de autoconsciência: ferramentas educativas para identificar comportamento de risco.

O cerol não permite que menores de 18 anos utilizem a plataforma e verifica a idade durante o processo de KYC. Para detalhes completos, acesse a página Jogo Responsável.

10Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pelo cerol é regido pela Política de Privacidade, documento complementar a estes Termos. Em resumo:

• Dados pessoais são coletados apenas para finalidades específicas — cadastro, verificação KYC, processamento de transações e suporte.
• Toda comunicação entre o Usuário e os servidores do cerol é protegida por criptografia SSL/TLS de 256 bits.
• O cerol não vende nem aluga dados pessoais a terceiros sem consentimento expresso do Usuário.
• O Usuário tem direito de solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, pelo canal de suporte da plataforma.

11Rescisão e Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo suporte do cerol. Antes do encerramento, o saldo disponível (não comprometido por rollover ativo) será processado para saque mediante verificação KYC completa.

O cerol pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Decisão operacional do cerol, com aviso prévio razoável quando aplicável.

12Alterações nos Termos

O cerol pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quando as alterações forem relevantes, os Usuários serão notificados por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência de pelo menos 7 dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças.

Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência. O uso continuado da plataforma cerol após a data de vigência das alterações implica aceitação automática dos novos Termos.

A versão mais recente destes Termos é sempre a que está publicada em cerol.vu/terms-conditions. Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].