Entrar no cerol

Isso geralmente acontece por um desses motivos: e-mail digitado com erro de grafia, senha incorreta (atenção para maiúsculas e minúsculas) ou tentativa de acessar com um e-mail que não está cadastrado no cerol. Verifique se o Caps Lock está desativado e tente novamente. Se o problema persistir, use a opção de recuperação de senha. Múltiplas tentativas incorretas podem bloquear temporariamente o acesso por segurança — nesse caso, aguarde alguns minutos ou contate o suporte.

Sim. Você pode acessar o cerol pelo navegador do celular ou baixar o aplicativo Android para uma experiência otimizada. O login é feito com o mesmo e-mail e senha da conta — não há usuário separado para o app. A sessão do app pode ser mantida ativa com a opção "manter sessão", mas recomendamos usar biometria ou PIN de tela de bloqueio para proteger o dispositivo.

Contas podem ser suspensas por pendência de verificação KYC, atividade suspeita detectada pelo sistema de segurança, solicitação voluntária de autoexclusão pelo próprio usuário ou violação dos Termos e Condições. Para entender o motivo e resolver a situação, entre em contato com o suporte do cerol pelo chat ao vivo. Tenha em mãos o e-mail da conta e documentos de identidade para agilizar a verificação.

Em geral, o cerol permite sessões ativas em mais de um dispositivo com a mesma conta — por exemplo, no computador e no celular simultaneamente. No entanto, por segurança, acessos de países ou dispositivos muito diferentes do seu padrão habitual podem disparar verificações adicionais. Se identificar uma sessão ativa que não foi iniciada por você, altere a senha imediatamente e contate o suporte.

Não, o processo de cadastro no cerol é rápido e gratuito. Preencha nome, e-mail, celular, data de nascimento e senha — leva menos de 3 minutos. Após confirmar o e-mail, você já pode fazer o primeiro depósito via Pix e começar a jogar. O bônus de boas-vindas é ativado automaticamente no primeiro depósito elegível.