Transparência total sobre como o cerol coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais. Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre sua privacidade na plataforma.
Criptografia em toda comunicação
Seus dados nunca são vendidos
Acesso, correção e exclusão
Dados financeiros protegidos
Equipe autorizada apenas
Documentos com máxima proteção
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como o cerol trata os dados pessoais dos seus usuários. Ao criar uma conta ou continuar usando a plataforma, você confirma que leu e compreendeu este documento. Para dúvidas, acesse o suporte pelo chat da plataforma ou consulte as Perguntas Frequentes.
O cerol leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta Política foi escrita em linguagem direta — sem juridiquês desnecessário — para que qualquer pessoa que use a plataforma entenda exatamente quais dados são coletados, por que são usados e como são protegidos. A transparência faz parte dos valores centrais do cerol e se reflete em cada decisão de produto relacionada ao tratamento de dados.
Esta Política se aplica ao site cerol.vu, ao aplicativo Android cerol e a todos os serviços disponibilizados pela plataforma — incluindo jogos de slots, cassino ao vivo, apostas esportivas e o programa VIP.
O cerol coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança e oferecer uma boa experiência ao usuário. Os dados se dividem nas seguintes categorias:
Ao criar uma conta no cerol, você fornece: nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento e senha. Esses dados são necessários para identificar o titular da conta e garantir que apenas você tenha acesso às suas informações e saldo.
Para liberar saques e cumprir boas práticas de segurança financeira, o cerol solicita documentos de identificação — como RG, CNH ou passaporte. Em alguns casos, comprovante de residência e comprovante de titularidade da conta Pix também podem ser pedidos. Esses documentos são usados exclusivamente para verificação e ficam armazenados com criptografia de acesso restrito.
O cerol registra o histórico de depósitos e saques realizados via Pix em BRL, incluindo valores, datas e status das transações. A chave Pix utilizada em saques é coletada para processar a transferência e confirmar a titularidade da conta. Dados de cartão bancário, quando aplicável, são tratados pelo processador de pagamentos, nunca armazenados diretamente nos servidores do cerol.
O cerol registra automaticamente dados de uso como: endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operacional, navegador, páginas acessadas, jogos utilizados, sessões de aposta e horários de acesso. Esses dados são usados para segurança, detecção de fraudes e melhoria contínua da experiência.
| Categoria | Dados coletados | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, data de nascimento, senha | Identificação da conta |
| KYC | RG/CNH/passaporte, comprovante de residência | Verificação de identidade |
| Financeiro | Histórico Pix, valores, chave Pix | Processamento de transações |
| Uso | IP, dispositivo, navegador, sessões | Segurança e melhoria da UX |
| Comunicação | E-mails, tickets de suporte | Atendimento ao cliente |
O cerol utiliza seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e legítimas. Cada dado coletado tem um propósito claro:
Princípio da minimização: o cerol não coleta dados além do estritamente necessário para cada finalidade listada. Se uma informação não tem propósito definido e legítimo, ela não é solicitada.
O cerol não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações específicas e controladas:
Nunca: o cerol não compartilha dados com redes de publicidade de terceiros, corretores de dados, listas de marketing ou qualquer outra parte sem propósito operacional direto vinculado ao seu uso da plataforma.
A segurança dos dados dos usuários é uma prioridade técnica e organizacional no cerol. As medidas de proteção incluem:
Dica de segurança: além das medidas do cerol, você pode reforçar a proteção da sua conta usando uma senha única e forte, e ativando a autenticação em dois fatores quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, contate o suporte imediatamente pelo chat da plataforma.
O cerol retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:
Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.
O site cerol.vu e o aplicativo Android utilizam cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados incluem:
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados sem impactar o funcionamento da plataforma. O cerol não utiliza cookies de publicidade comportamental de terceiros.
O cerol é uma plataforma de entretenimento para adultos maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. A verificação de idade faz parte do processo KYC obrigatório para todos os usuários.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no cerol, entre em contato imediatamente pelo suporte. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas e seus dados são excluídos assim que o incidente é confirmado.
Responsabilidade dos responsáveis legais: se você tem menores em casa, recomenda-se proteger o acesso aos dispositivos para evitar que utilizem plataformas de entretenimento para adultos. Ferramentas de controle parental estão disponíveis em todos os sistemas operacionais modernos.
Você tem direitos sobre os seus dados pessoais armazenados pelo cerol. Veja o que você pode solicitar a qualquer momento pelo suporte da plataforma:
Solicite uma cópia dos dados pessoais que o cerol armazena sobre você, incluindo histórico de transações e informações de conta.
Se alguma informação cadastral estiver incorreta ou desatualizada, você pode solicitar a correção diretamente pelo suporte do cerol.
Solicite uma exportação dos seus dados em formato legível por máquina para transferência a outro serviço, quando tecnicamente viável.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais. Dados necessários para cumprimento de obrigações legais ou resolução de disputas podem ser retidos pelo período mínimo exigido.
Você pode se opor ao tratamento de dados para fins de marketing. Comunicações de conta e segurança não podem ser desativadas enquanto a conta estiver ativa.
Saiba com quais terceiros seus dados foram compartilhados, para qual finalidade e por quanto tempo serão mantidos a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do cerol pelo chat ao vivo na plataforma ou pelo e-mail [email protected]. O cerol responde a solicitações em até 15 dias úteis.
Alguns dos parceiros técnicos e provedores de infraestrutura do cerol podem estar localizados fora do Brasil. Quando dados pessoais são transferidos para outros países, o cerol garante que as transferências ocorram com salvaguardas adequadas:
O núcleo dos dados financeiros e de identificação dos usuários brasileiros é tratado com prioridade para manter o processamento dentro de ambientes com padrões elevados de segurança.
O cerol pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, novos serviços ou requisitos legais. Quando as alterações forem significativas, os usuários serão notificados por e-mail ou por aviso na plataforma antes da entrada em vigor das mudanças.
A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página. Recomendamos revisitar esta Política periodicamente. Para versões históricas desta Política ou para qualquer dúvida sobre o seu conteúdo, entre em contato com o suporte do cerol.
Esta Política é complementada pelos Termos e Condições e pela página de Jogo Responsável. Juntos, esses documentos definem os direitos e responsabilidades de usuários e da plataforma cerol.
Privacidade que você pode confiar
Os pilares que sustentam a proteção de dados no cerol.
Toda comunicação entre você e o cerol — incluindo login, depósitos Pix, apostas e acesso ao cassino — é protegida por SSL/TLS de 256 bits, o padrão mais robusto disponível.
Seus documentos de verificação de identidade são armazenados com criptografia e acessados apenas por pessoal autorizado da equipe de compliance do cerol.
Sua chave Pix é usada exclusivamente para processar saques em BRL para sua conta verificada. O cerol nunca armazena seus dados bancários de forma desprotegida.
O cerol não vende, aluga ou monetiza seus dados pessoais com redes de publicidade ou corretores de dados. Seus dados servem apenas para operar a plataforma.
Acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados — todos disponíveis mediante solicitação ao suporte, respondida em até 15 dias úteis.
Dados pessoais são acessados internamente apenas por quem precisa deles para sua função específica — e cada acesso é registrado para auditoria de segurança.
Dúvidas sobre sua Privacidade no cerol
Respostas diretas para as perguntas mais comuns sobre dados pessoais na plataforma.